二、社交网站人文关怀广告的具体表现——以人人网为例
社交网站(SNS)广告的发展,越来越体现着人本思想,将人放在第一位,将用户感受作为主导,注重人的主观能动性。互动式传播、植入性广告、软广告形式的成功进入,使得社交网络变得更加人性化。
社交网站(SNS)广告的人文关怀,笔者认为指的是社交网站的广告充分尊重用户的主观能动性,使其具有这样一种特点——即对用户在广告传播过程中地位的充分尊重,注重发挥用户的个性,强调用户在网站中的自我表现和个人价值。具体表现为将广告融入网站内容,让用户自觉选择和接触广告;利用互动式传播,使用户对广告的感官体验强度加大和体验加深,使用户主动、积极参与互动,且互动效果较高。另外,对广告或者网站的黏度也较一般门户网站高。
社交网站(SNS)广告多种多样,从不同角度和层面体现着人文关怀,下面本文将以人人网为例,通过其所具有的各类组件中与广告相关的内容,阐述社交网站(SNS)广告人文关怀的具体表现。
(一)游戏应用中内容元素与广告的深度结合
就目前来看,国内各大社交网站的游戏应用非常多,因此植入广告也普遍存在,以人人网为例,2009年在开心农场中对于“乐事薯片”的植入、2010年在阳光牧场中植入“纯果乐”果汁广告,都带来了不错的广告效果。
那么它的人文关怀体现在何处?笔者认为,在游戏应用中,人人网通过将广告与游戏中的内容相融合,让用户把接收广告、阅读广告或者了解广告作为游戏娱乐的一部分。
在游戏内容上的“无缝”对接,是广告主对用户能够在游戏中以较高效率接触广告的关键。广告植入游戏内容前,必须找到与游戏内容类似点或者符合广告产品特征的切入点,才能让植入式广告有良好的执行力。例如,“纯果乐”果汁广告与阳光牧场的结合就是果汁来源于水果,而用户在阳光牧场中可以通过种植“纯果乐”的水果,获得虚拟果汁。游戏内容与广告的深度结合,是植入式广告的最大特点。
(二)游戏应用注重用户的感官体验
用户的感官体验是广告执行力的重要体现,社交网的广告人文关怀加强了用户对游戏的每一步操作中所蕴含的广告体验的高度自觉性和黏度。
游戏应用中的植入式广告可以说是社交网站(SNS)广告人文关怀的典型代表,它将人的主观能动性摆在了第一位,一切都由用户自觉、自主感受,因此,其获得的广告效果较其他形式广告更加突出。
社交网站的广告并没有刻意向用户宣传产品具有哪些优点,而是利用用户的自觉体验,这样比传统的宣传方法来得更为深刻。人人网在开心农场植入“乐事”薯片的广告,其注重用户的感官体验就体现在让用户通过“虚拟劳动”来体验“乐事”薯片的天然土豆,用户通过这样的体验之后,会产生对“乐事”薯片纯天然、美味等,甚至无化学农药残留的感触,用户在娱乐的同时,也对该品牌形成了良好印象。
(三)公共主页的功能设置体现人性化
公共主页现已成为了人人网吸引广告主的一大特色。公共主页的内容主要以品牌、明星、电视剧、媒体为主,另外还有杂志、话题、兴趣爱好、课程专业等,种类繁多。
与一般的用户主页相比,存在几个不同点:一是具有公开性,即任何人都可以成为公共主页的“好友”,没有任何访问限制;二是公共主页的创建人不一定是本人,也可能是一群人进行操作,比如韩国明星尹恩惠在人人网注册了公共主页,但事实上是国内的熟悉或知晓尹恩惠的行程安排的“粉丝”为其注册的,所以可以通过发布状态、上传照片等来关注这位明星的动态去向。
一般知名度比较高的公共主页都有上万的好友关注,那么首先广告宣传的受众数量便得到保证。公共主页的人文关怀主要表现在以下几个方面:
在公共主页中,一般用户绝大多数都是自觉地点击、浏览与广告相关的内容。虽是广告,但是却并非如弹出广告一般让受众强制去了解。公共主页与一般用户平起平坐,一般用户可以像对待一般人一样来接受一个“巨大”的“广告体”。
以人人网中的诺基亚公共主页为例,我们可以看到进入主页后,与一般用户相同具有留言、资料、状态、相册等功能一致外,还添加了视频、正在进行的活动等,整个页面的内容相当丰富。值得注意的是,在诺基亚主页的相册中,可以看到关于诺基亚各种新品手机的信息,给广大用户提供了方便。日志功能也发挥得非常到位:诺基亚正在进行的各项活动、优惠等都可以一目了然。这相当于品牌在人人网中租了一个店面,从而吸引客户前来了解和购买,不得不说这是一种新的营销方式,同时也增添了用户与品牌的互动。
如此规定,主要是为了不让公共主页的更新率降低而造成“粉丝”追捧热度的降低,进而导致粉丝遗忘甚至流失;而更新率过快则会影响粉丝的接受、消化程度,过于频繁的新鲜事发布也可能给粉丝造成骚扰,这势必就会有一种强制广告的趋势。手册中还提到,公共主页中发布的信息必须完整、准确,具有权威性和专业性;尽量原创,避免网络直接摘抄;尽量减少信息发布的错误,以减少对用户体验的伤害;对于“粉丝”的留言,可以挑选“粉丝”关注度比较高的话题进行集中回复,并可以通过发表状态进行话题讨论,营造公共主页的活跃氛围[2]。
公共主页中的各项规定都体现了社交网站广告宣传的人文关怀,它非常注重用户体验,强调用户的感官、直觉,用户成为了公共主页中的第一位,关注受众的需要或者要求。在人人网中的广告运营中,公共主页发挥的举足轻重的作用。